东航回应旅客跪地求航班起飞

专题报道：极端天气下航班取消事件观察

一、深圳暴雨下的航班取消风波

2022年3月，深圳经历了一场罕见的暴雨。在暴雨的连续侵袭下，深圳宝安机场迎来了航班大面积延误和取消的严峻局面。其中，东航MU6372次航班因天气原因多次延误后最终取消。面对这一突如其来的变故，部分旅客情绪失控，甚至跪地恳求起飞。东航相关负责人明确表示，这是受华南强对流天气影响所致，公司按流程规定妥善处置了此次事件。机场工作人员也强调，航班的运行始终要优先保障乘客的安全和航道的通畅，只有在天气恢复后才能正常执飞。

二、三亚航班登机后的突发插曲

而在不久前，三亚也发生了类似的事件。东航MU5549航班在舱门关闭后，一名旅客因忘记携带物品而情绪崩溃，请求下机。这一行为导致航班延误约21分钟。对于这一事件，东航客服表示暂不清楚具体情况。但民航局对此明确表示，如果机组判定旅客故意扰乱航班秩序，将移交地面公安处理，并可能面临最低15日的拘留。

三、公众反应与行业规范

这两起事件引发了公众的广泛讨论和行业内的关注。大部分网友认为，在极端天气条件下，强行起飞的风险极高，旅客应理性对待延误，并选择其他交通工具解决紧急需求。也有部分声音批评一些旅客利用舆论施压或采取不理智行为干扰正常航空秩序。对此，航空业专家指出，航班是否起飞需综合考虑各种气象条件，安全始终是航空运输的首要原则。对于旅客的不当行为，民航局也采取了一系列措施来维护航空安全和社会秩序。

东航在处理这两起事件中的回应也体现了其重视安全和流程合规性的态度。无论是深圳的暴雨还是三亚的突发情况，东航都坚持以天气或安全因素为核心进行回应。这也提醒我们，在面对航空运输中的突发情况时，理解和遵守航空安全原则至关重要。作为旅客，我们也应该理性对待延误和变化，共同维护良好的航空秩序。

极端天气下的航班取消和延误是不可避免的，我们应该以理性的态度面对并采取相应的措施来解决实际问题。航空公司和相关部门也应加强协作和沟通，确保旅客的安全和权益得到保障。只有这样，我们才能共同构建一个安全、有序、高效的航空运输环境。