耶鲁智能锁故障检测（）
标题：智能锁惊现自动开启，售后响应慢如蜗牛，王女士深感失望
极目新闻记者刘冬莉报道
近日，武昌的王女士遇到了一件令人匪夷所思的事情。她的智能门锁竟然在毫无预兆的情况下自动打开了。在夜晚的静谧之中，这样的情景让王女士及其家人心生恐惧，冷汗直流。更令人难以接受的是，面对这一突发情况，厂家售后反应冷淡，让人心凉。
王女士一家乔迁新居后，对新房门锁的外观并不满意。于是，她根据锁上的标识联系了厂家并购买了耶鲁智能锁。作为知名品牌，这款锁曾经让王女士感到信赖和安心。仅仅使用半年时间，门锁就出现了频繁的故障。如今再次发生这样的情况，让王女士一家深感不安。
回溯至去年六月，王女士初次遭遇门锁问题。正当她以为只是一次偶然时，类似的故障接连不断发生。密码失效、锁体故障等问题频繁出现，让她的家人在进进出出之间倍感困扰。尽管多次联系售后寻求帮助，但问题依旧没有得到有效的解决。这次门锁的自动开启事件更是让王女士对厂家的产品及其售后服务彻底失望。
她表示：“我们购买智能锁的初衷是为了增强家庭安全，但现在却成了家里的安全隐患。”王女士对此深感无奈和沮丧。她呼吁厂家能够正视问题，尽快提供有效的解决方案和售后服务。对于此事的发展，我们将持续关注并等待后续的回应。安全无小事，希望每一个家庭都能得到应有的保障和尊重。
希望厂家能够认真对待消费者的诉求，尽快解决智能锁的问题，给消费者一个满意的答复。也提醒广大消费者在购买智能锁时，要选择信誉良好的品牌和厂家，确保产品的质量和售后服务得到保障。让我们共同期待一个更加安全、便捷的生活。王女士的耶鲁智能锁经历让人深思。在初次接触时，耶鲁的客服人员热情登记了她的信息，随后销售人员徐先生主动联系，一切看似顺利。选购的YMG70型号智能锁在2020年6月安装，王女士看到的送货单上明确标注了“终身维护，一年内无人为损（坏）保修”的承诺。仅仅四个月后，门锁就出现了问题。
王女士发现，门锁在关门时无法顺利锁定，也没有语音提示。她向徐先生反映此情况，得到的答复是电池没电了。让她疑惑的是，当初购买时被告知一组电池可以使用一年左右，怎么才四个月就电量耗尽了呢？多次更换电池后，问题依旧存在。
王女士对此深感不满，多次拨打耶鲁智能锁的售后服务电话要求派专业人员上门检修。得到的回应总是“会有人和您联系”，却从未有人主动出击。徐先生的回应更是让她感到失望，除了再次建议更换电池外，还表示因为超过保修期需要支付额外费用。
王女士家中抽屉里堆满了品牌电池，然而这些电池在门锁中却无法正常工作。她拿出电池电量检测仪检测，发现电池电量满格。这让王女士怀疑这款智能锁存在其他问题。除了无法锁定和提示外，该锁还出现了无故发出警报等问题。更让她担忧的是，有一天她更换电池后出门，回来却发现门虚掩着，似乎门锁从未起作用。
王女士开始怀疑这款智能锁的质量问题。她想起去年底发现电池后盖松动的情况，尝试联系厂家却被告知该型号已停产无法提供配件。对于停产原因，厂家也未给出明确答复。这让她更加怀疑这款锁是因为质量问题而停产。
面对王女士的困境，厂家的态度让人失望。客服电话无法接通，提供的电话一个为空号，另一个始终无人接听。她想起当初购买时的承诺和现在的遭遇，心中充满了无奈和愤怒。她不禁思考：为何在保修期内出现的故障要用户承担维修费用？为何因为小额费用而迟迟不肯上门检修？为何厂家电话始终无法接通？这些问题让她感到困惑和不解。
湖北省消费者委员会的负责人表示，如果商家的故意拖延导致保修期超出期限，额外产生的上门费用不应由消费者承担。消费者在遇到此类情况时可向相关部门投诉，要求商家履行维修义务。这一表态无疑给王女士带来了一丝希望。她的问题依然严峻：如何确保类似事件不再发生？这需要消费者、商家以及监管部门共同努力，共同维护消费者的权益。随着现代家居生活的智能化，电子密码门锁因其安全、便捷的特点逐渐被大众所接受和使用。密码锁作为一种电子产品，其使用过程中出现的故障也引起了人们的关注。近日，市民高小姐遇到了一款耶鲁电子密码锁的问题，让她和她的家人陷入了难进难出的困境。
去年8月，高小姐在亚马逊网站购买并安装了这款耶鲁电子密码锁。这款密码锁具备指纹、电子屏输密码和备用钥匙三种开锁方式。对于家里指纹较淡的老人来说，指纹开锁并不适用，他们一般选择通过输密码开门。
今年年初，高小姐全家开始使用这款电子密码锁。但令人意想不到的是，没用多久，电子屏就频繁出现黑屏问题。这让老人输不了密码、开不了门的情况发生了十几次。为了应对这种情况，他们不得不留一个人在家里应对突发情况。
高小姐曾尝试联系厂商解决问题，但得到的答复却让人失望。当厂商提议联系经销商时，亚马逊客服也只是表示会与其联系，但并没有实际行动。这使得问题的解决一直停滞不前。
后来，亚马逊通知厂商更换了一款同一型号的新锁，但问题依旧存在。甚至有一天晚上，全家都在家里时，新锁又坏了，导致他们无法从家里出去。在电子产品和备用钥匙的双重困境下，高小姐只能寻求亲戚帮助，用备用钥匙从外打开家门。
记者就此事联系了耶鲁密码锁的厂商，客服表示这个型号的锁并未停产，仍在生产。对于电子屏黑屏的问题，客服表示电子产品使用中难免会出现故障。尽管已派技术人员上门检查并声称可以正常使用，但高小姐仍然对门锁的可靠性表示担忧。她担心即使更换了新的门锁，为何还会出现同样的故障问题。随着一年质保即将到期，她心中越发焦虑。厂家建议高小姐与亚马逊的经销商协调解决更换事宜，“谁销售谁负责”。
如今，虽然密码锁暂时未再出现故障，但高小姐只能“静观其变”。这一事件也提醒我们，虽然电子密码锁带来了便利，但其稳定性和可靠性仍需得到进一步关注和保障。毕竟，家居安全无小事，一个可靠的门锁是保障家庭安全的重要一环。希望相关厂商能够重视这一问题，不断提高产品的质量和稳定性，为消费者提供更加安全、可靠的家居体验。高小姐遭遇的密码锁问题
高小姐就密码锁的问题联系了厂商，得到的回复是需要与经销商沟通。于是，高小姐转而联系亚马逊客服，却长时间未得到明确回复。这让高小姐感到非常困扰，因为她的电子密码锁时好时坏，全家人只能“凑合”使用。
不久，密码锁的电子屏幕出现黑屏，彻底失效。亚马逊通知厂商上门维修，并更换了一款同一型号的新锁。新锁在短时间内也出现了问题，导致高小姐一家被困在家中。对此，亚马逊客服表示非上班时间，将联系厂商处理。
对于高小姐来说，更让她担忧的是，这款锁的质保期即将到期。厂商客服表示，如果高小姐希望更换其他型号，可以与亚马逊的经销商协调。目前，密码锁暂时未再出现问题，高小姐也只能“静观其变”。
智能门锁自动打开事件
王女士家里的智能门锁在半夜自动打开，让她及家人惊讶不已。这款智能门锁是知名品牌的产品，仅使用了半年时间就开始频频出现故障。王女士感到十分担忧，因为这款锁是她花费不少钱财购买的。
回顾购买历程，王女士在乔迁新居时因为不满意新房门锁的样式而决定更换。她选择了耶鲁智能锁这一知名品牌，并联系其客服人员进行选购。经过一番沟通后，她选购了一款YMG70型号的智能锁。安装后，王女士对该锁寄予厚望。
几个月后，王女士发现门锁经常出现一些问题，如无法正常落锁、没有语音提示等。她多次向销售人员和售后服务反映问题，得到的回答都是会派人检修。但实际上，王女士从未见过售后人员的身影。
王女士对此感到非常失望和气愤。她多次更换电池试图解决问题，但故障仍然存在。不仅如此，门锁还频繁出现故障，让她对这款智能锁的安全性产生严重质疑。王女士的耶鲁智能锁遭遇重重问题
王女士购买了一款耶鲁智能锁，然而在使用不久后就出现了问题。一开始，她尝试更换新电池解决问题，却发现除了电源灯亮之外没有任何反应。接着又发生了门无法锁定的情况。这种突如其来的困扰，特别是在急需出门时，让王女士倍感焦虑。她反映称，这款智能锁除了基本的锁定功能失效外，还时不时发出无端的警报。
直到某一日，王女士更换电池后离开家门，回来却发现门虚掩着，仿佛从未锁上。这让她对门锁的安全性产生了极大的疑虑。为了解决这个问题，她立即联系了耶鲁智能锁的售后服务。得到的回应只是一句空洞的“会有人和你联系”，之后便再无下文。无奈之下，王女士只得再次联系徐先生。徐先生表示，产品已经过了保修期，需要支付100元的费用才能派师傅上门维修。这让王女士感到困惑不解：为何在保修期内出现的故障要用户承担维修费用？
回溯至去年底，王女士就发现智能锁电池后盖松动并尝试联系厂家寻求帮助。令人意想不到的是，该型号的智能锁已经停产，无法提供配件更换服务。王女士开始怀疑这款锁是因为质量问题而被迫下架。
当记者尝试联系耶鲁智能锁的官方客服时，却被告知需要提供产品序列号或才能受理投诉。记者还尝试联系了配发的产品质量合格证上的上海办公室和上海工厂的电话，却发现一个为空号，另一个无人接听。
湖北省消费者委员会对此事表示关注，认为商家因故意拖延导致保修期超出期限，额外产生的上门费用不应由消费者承担。遇到此类售后服务拖延的情况，消费者可向消费者委员会或拨打投诉热线投诉并要求商家尽快上门维修。为了获取更多精彩资讯和新闻线索，读者可下载极目新闻客户端或拨打报料热线。同时提供全天候的维修服务专线以方便用户及时获得帮助。这款耶鲁智能锁的问题不仅仅是王女士个人的困扰，更是引发了对产品质量和售后服务质量的广泛思考。