小鸭冰箱故障处理（小鸭冰箱质量问题怎么解决）

一、“小天鹅”浴火重生记

我家有一台小天鹅衣诺滚筒洗衣机，那是我们在2008年以超过四千元的代价购得的。作为国产家电品牌的代表，这台“小天鹅”在过去十多年的时间里，始终兢兢业业地为我们服务，堪称家庭劳务的功臣。虽然期间偶尔出现过一些小状况，但总是轻易就被我们解决。这一次，问题似乎有些棘手，洗衣机直接罢工了。

这次故障的起因令人费解，洗衣机在洗涤过程中突然显示“E12”报警字符。“E12”意味着溢水保护启动，可能是水位超过了溢水水位，也可能是洗衣机进水阀出现问题。我们尝试手动排水，但“E12”的报警字符依然固执地显示着。被锁在滚筒里的衣物让我们担心会产生异味。于是，我们赶紧联系了厂家维修。

维修师傅上门后，经过几个小时的仔细检查，未能发现明显的硬件故障。当我们尝试更换电脑板时，却遇到了困难。这台2007年生产的洗衣机，因型号过旧，已经无法购买到新的电脑板。就在我们几乎要放弃的时候，我决定在淘宝上寻找替代的电脑板。经过一番搜索，我们找到了佛山的拆机件电脑板，价格适中，于是立即订购。

换上新电脑板后，问题并未得到解决。新的故障报警“E11”出现在显示屏上。“E11”提示涉及内桶残留水和洗衣机状态等问题。我们根据提示进行了检查，但问题依然未能解决。当我们尝试拔出进水阀排插时，显示屏出现了“E33”的故障码。“E33”提示水位传感器故障。我们怀疑软件程序可能存在更大的问题。

在查阅维修资料后，我们发现了一种进入服务模式进行测试的方法。当我们尝试进入服务模式时，却遇到了困难。就在我们一筹莫展之际，我意识到可能是洗衣机门未关闭导致无法进入服务模式。当我将门关紧后，成功进入了服务模式。我选择查看错误代码测试，意外地发现并清除了“E33”错误代码。启动洗衣机后，“小天鹅”终于恢复了生机，欢快地转动起来。

现在，“小天鹅”已经正常工作半个月了。回顾这次维修过程，我们深刻认识到清除错误代码的重要性。最初的问题其实是一个物理故障，导致出现“E12”报警。由于未能正确清除错误代码，导致洗衣机无法正常启动。维修师傅在尝试进入服务模式时忽略了关闭洗衣机门的重要性细节，因此作出了错误的判断。而我们通过正确操作进入了服务模式并清除了错误代码成功修复了洗衣机。这次经历让我们深刻体会到了解决问题的成就感同时也提醒我们在面对技术问题时需要更加细致和耐心。“小天鹅”的成功复活不仅展现了其坚韧耐用的一面更让我们认识到了及时清理和解决技术问题的重要性也让我们的家庭再次享受到了便捷和舒适的生活。在这个绿色环保的时代背景下，我们是否应该重新思考一个问题：当家电出现某些故障时，仅仅因为一个小部件的问题就要扔掉整个家电，这真的符合低碳和碳中和的理念吗？特别是在当前大力倡导环保和可持续发展的社会气候下，这样的做法是否有些过于浪费和不环保？

近日，浙江省市场监管局发布了一份关于电冰箱（冷柜）产品的抽查报告。他们抽查了全省六个地区41家企业的产品，结果发现不合格的产品达到了8批次，不合格率高达近五分之一。这让人不禁担忧，我们的家电安全能否得到保障？产品的不合格项目主要集中在一些关键的安全项目上，如“标志和说明”、“对触及带电部件的防护”、“接地措施”等。这不仅影响了产品的使用安全，也可能带来潜在的危险。

对于消费者来说，购买电冰箱时不能只看价格。俗话说得好，一分钱一分货。低于一定价格的产品往往无法确保其质量。消费者应尽量选择经过3C强制认证和性能认证的产品。这些产品经过严格的测试和认证，质量更有保障。选择知名品牌的产品也是一个明智的选择，这些品牌通常有严格的质量控制体系和完善的售后服务。

家用电冰箱的能效等级也是消费者购买时需要考虑的重要因素。标准规定家用电冰箱的能效等级分为五级，其中一级能效最为节能。消费者在购买时应尽量选择节能等级较高的产品，并查看产品是否有节能标志。消费者在使用电冰箱时，也应遵循使用说明书的规定，避免不当使用导致故障。

2019年电冰箱（冷柜）产品监督抽查结果汇总报告

产品概览：

本次报告重点汇总了2019年第1季度针对电冰箱（冷柜）产品的监督抽查情况。涉及的抽查产品种类丰富，来自多家知名及地方品牌，生产日期覆盖了2017年至2019年。

抽查结果：

经过严格的检测与评估，大部分产品符合本次监督抽查要求。也有部分产品存在不合格项目。不合格项目主要集中在标志和说明、对触及带电部件的防护、输入功率和电流、内部布线、电源连接和外部软线、接地措施、储藏温度、耗电量以及稳定性等方面。

以下是具体的产品信息与不合格项目：

冷藏冷冻箱（BD/BC-178N）：不合格项目为标志和说明；对触及带电部件的防护。

电冰箱（冷柜）（LC-278）：不合格项目为标志和说明；内部布线。

电冰箱（冷柜）（LC-238）：不合格项目包括标志和说明；对触及带电部件的防护；电源连接和外部软线；接地措施；储藏温度；耗电量；标志。

电冰箱（冷柜）（CUR-460D2N2）：不合格项目为标志和说明；对触及带电部件的防护；稳定性和机械危险。

电冰箱（冷柜）（QB0.4L2U）：不合格项目为接地措施。

冷藏/冷冻箱（BD/BC-139B）：不合格项目为对触及带电部件的防护、标志。

冷藏冷冻转换柜（BC/BD-103）：不合格项目为对触及带电部件的防护 、标志。此外还有其他产品在个别项目上呈现不合格状态。具体可参见附表。

建议与对策：

针对以上抽查结果，建议相关生产企业对不合格项目进行深度排查与整改，加强产品质量控制，确保产品安全性能符合国家标准。提醒消费者在购买电冰箱（冷柜）产品时，关注产品的安全性能，选择有信誉的品牌和正规销售渠道。对于已购买产品的消费者，建议定期维护并遵循产品使用说明，确保安全使用。

结语：

本次电冰箱（冷柜）产品监督抽查结果反映了部分产品在安全性能上存在的问题。希望通过这份报告，能引起相关企业的重视，为消费者提供更加安全、可靠的产品。也提醒广大消费者增强安全意识，合理选择和使用电冰箱（冷柜）产品。

文字编辑/八雨

美术编辑/水川

来源/中国质量新闻网

特别鸣谢：感谢所有参与本次监督抽查工作的相关人员，为产品质量安全付出的努力与汗水。

一、过期保修？无需担忧！

拥有小天鹅冰箱，售后无忧！即使保修期结束，小天鹅冰箱服务电话始终为您提供全方位的保障。当您的冰箱需要维修，别再犹豫，拿起电话拨打小天鹅冰箱服务热线。我们的专业团队将迅速响应，为您的冰箱提供精准的诊断和修复。

二、一站式服务，满足您的全面需求！

小天鹅冰箱服务电话，全天候为您服务。无论是面对冰箱故障、保养需求，还是想要了解产品使用技巧，我们都将耐心解答，提供最佳解决方案。更值得一提的是，我们提供便捷，让维修变得更加轻松省心。只需一通电话，我们的专业工程师将迅速抵达，为您排忧解难。

三、信赖之选，品质卓越！

在众多冰箱品牌中，小天鹅冰箱服务电话是您值得信赖的选择。我们以卓越的品质和贴心的服务赢得了广大消费者的信赖。我们的维修团队经验丰富、技术过硬，能够针对各种故障进行快速准确的诊断和修复。我们注重细节和质量，确保您的冰箱长久稳定运行。

美的培训资料——美的小天鹅冰箱压缩机维修检查诊断指引

第一章 压缩机启动故障排查

当您的压缩机出现启动问题时，首先可以进行一系列排查。如果系统管路正常连接情况下无法启动，但在断开系统管路后直接通电可以启动并正常运行，且排气管排气强劲，那么可能是系统管路存在问题，如冰堵、焊堵等，或是制冷剂充灌量过多导致的。如果确定压缩机本身没有问题但仍无法启动，那么可以判断为压缩机卡缸。只需拨打小天鹅冰箱服务电话，我们的专业团队将为您的压缩机提供精准的诊断和修复。

选择小天鹅冰箱，您选择的不仅是一台优质的冰箱，更是我们全方位、高品质的服务。无论何时何地，只需一通电话，我们将为您提供最专业、最贴心的服务，让您的冰箱始终保持良好的运行状态。冰箱压缩机不启动的排查宝典：从电源到压缩机，步步为营！

当您的冰箱压缩机突然不启动时，不必慌张，这可能是由多种原因造成的。让我们一起深入探索这些可能的原因，并了解如何逐一排查。

我们需要检查的是外接电源以及压缩机的输入电压。您的冰箱是否能正常接收到符合标准要求的电压（187V～242V）？使用万用表交流档来检测电源和压缩机的输入电压是否在此范围内。若不在此范围，需要采取措施调整至正常范围。

接着，环境温度也可能是导致压缩机不启动的重要因素。当环境温度过低（1～10℃）时，尤其是人工补偿的冰箱，需要确保补偿开关已打开。若环境温度低于0℃，建议停止使用冰箱。因为此时压缩机油的稠度增加，润滑性能变差，同时冷凝压力变低，制冷剂可能无法流入蒸发器。此时继续使用可能会导致压缩机损坏。

然后，我们要深入探索冰箱内部的控制系统。检查温控器是否在“0”档，并用热毛巾对感温探头进行加温，观察压缩机是否运行。若压缩机不启动，可能是温控器出现故障。对于电子控制系统的冰箱，还需要测量主控板的输入与输出电压，检查显示屏、各传感器及接插件是否正常。

接下来是PTC启动器的问题。通过万用表测电源电压是否在国标范围内，再检查启动器。通过连接运行与启动绕组来模拟启动过程，观察压缩机是否运转。用万用表欧姆档测量PTC启动器的阻值是否正常（常态下在16～50欧姆之间）。如有问题，需要更换PTC启动器。

别忘了检查过载保护器。用电流表测量压缩机的启动和运行电流是否正常。若电流正常但保护器动作，则可能是保护器失灵；反之，可能是压缩机本身的问题。在更换修理过的电冰箱压缩机时，务必选择与压缩机相匹配的热保护器和启动器。

热保护器的选择与测试

为了确保压缩机的稳定运行，避免电压波动带来的损害，我们必须对热保护器的性能进行精确测试，包括其断开电流以及双金属片的复位时间。热保护器在电路中的作用至关重要，它能在压缩机过载时及时切断电流，保护压缩机不受损害。

挑选热保护器时，我们要确保其与压缩机相匹配。测试的步骤严谨而精细：将调压器输出电压端接至一台功率适中、电压可调的变压器上。接着，将热保护器直接接在变压器的输出端，用钳型电流表测量通过的电流，并记录下通电时间。通过调节调压器，我们可以改变通过热保护器的电流。如果热保护器的双金属片能在设定的时间内断开，那么此时的电流即为热保护器的断开电流。

为了确保匹配度，我们需要比较热保护器的断开电流与压缩机的保护电流。测量压缩机的保护电流时，需将其运转绕组接在适当的电源上，此时的A表指示值即为压缩机的保护电流。我们还要关注双金属片的复位时间，它应该在几分钟之内完成复位，过长的复位时间可能对压缩机产生不利影响。根据压缩机的功率，我们可以为其选择合适的热保护器。

压缩机绕组的状态检测

压缩机C公共绕组、启动绕组端S以及运行绕组M，这三端的电阻值是否正常是判断压缩机状态的关键。使用万用表欧姆挡测量这三端的电阻，确保两绕组阻值之和符合标准。如果某两端的阻值异常，说明该绕组可能出现短路或断路问题，这时需要更换压缩机。

我们还要检查压缩机PTC启动保护器各个插接是否松脱，确保接触良好。在排查完附件正常后，如果压缩机仍无法启动并且过载保护器动作，那么可能是压缩机卡缸或抱轴故障，这时也需要更换压缩机。

压缩机内部故障排查

当压缩机附件都正常却无法启动时，可能是压缩机卡缸或抱轴故障。我们还要关注压缩机的排气状况和排油问题。

为了检查压缩机的排气状况，我们可以在排气管侧接压力表，然后通电运转。如果压力上升缓慢或达到一定压力后停止上升，说明排气不良。而排油问题则涉及到制冷剂和冷冻油的相容性。过多的油在换热器管壁上会影响换热效率，导致制冷效果不佳。对于排油多的原因，可能是压缩机的活塞与气缸之间的间隙过大，或是系统管路进入过多冷冻油。在维修时，我们需要仔细辨别，避免误判。

四、压缩机油质检测与应用

压缩机的油质是其正常运转的关键。正常的压缩机油质应为无色、无味且透明的液体。我们可以通过倒油的方式检测油质（注意适量，避免影响压缩机的使用）。如果油呈现黄色或有明显的焦味，那就说明油已经变质，此时压缩机建议不再使用。

第三章 压缩机的声音考量

压缩机的声音评判有其独特性，因为每个人的噪音敏感度不同。

1. 压缩机自身原因：装配不当、脱簧等问题可能导致明显的噪音。

2. 在冰箱系统中，由于制冷剂的流动脉动及管路传递的压缩机振动，也可能引发局部共振产生噪音。为减少这种情况，我们可以调整管路、在管路上增加重物（如减震块）来避开共振点。

3. 判断压缩机噪音是否过高，可以通过与正常压缩机声音比较（包括空载和打压运行）来进行初步判断。

当压缩机噪音偏高时，我们还可以采取延长抽真空时间（40分钟以上）、提高真空度的方法，这在一定程度上能改善压缩机噪音。

关于压缩机噪音的咨询，需要注意的是声音的大小具有相对性。在嘈杂和安静的环境中，同一个声音的感受是不同的。当用户在安静环境中感觉冰箱运行声音明显时，应向他们解释这是人的感觉放大所致。针对底角不平、冰箱与其他物品碰撞或靠墙、接水盘或冷凝器松动等问题，我们应指导用户进行相应的调整或紧固操作。应向用户说明，冰箱在启动或停止时，压缩机的转速发生变化，此时声音较大是正常的，不会影响冰箱性能。

第四章 压缩机启动与制冷故障排除

当压缩机出现问题时，我们需要进行一系列的排查。

一、压缩机不启动排查流程：

二、压缩机不制冷排查流程：

对于任何与压缩机相关的问题，我们的24小时维修服务专线：400-88-93-66-0始终为您服务。我们将竭诚为您提供专业的指导和帮助。