唐山眉山燃气灶售后维修服务中心

唐山眉山燃气灶售后维修服务中心通知】

尊敬的客户：为了应对日益增长的维修需求，我们的售后维修服务中心已开通两条专线：〔1〕400-808-5982和〔2〕。由于维修量加大，线路容易占线，请您耐心多拨几次，我们深感歉意并感谢您的理解与支持。

在使用燃气灶过程中，您可能会遇到灶具难以打火或一松手就熄火的问题。这往往是因为扑锅后，用户只擦拭了灶具面板，却忽视了火盖和热电偶上的污渍清理。扑锅后，建议等待灶具温度下降，再清理内外火盖处的污渍，检查火盖孔是否堵塞，并用干抹布擦拭铜黄色的热电偶。火盖孔如有堵塞，可用牙签疏通。

针对灶具打不着火的问题，有以下可能原因及处理方法：

1. 电池电力不足：更换电池即可。

2. 过压保护触发：重新更换减压阀即可解决。

3. 管道阻塞：疏通管道或更换新管道。

4. 燃气灶气源问题：检查是否缺气或电源关闭。

关于如何使用燃气灶，我们为您提供以下建议：

1. 及时清洁：使用完灶台后，清洁整个灶台，包括火盖和通气孔。

2. 保障通气孔畅通：定期用小铁丝疏通通气孔，防止堵塞。

3. 定期维护：建议每两周清理一次火盖，使用抹布擦拭，避免使用钢丝以免损坏灶具表面。彻底清洁时，请联系专业人员进行。

4. 胶管老化问题：注意检查胶管的使用时间，如超过1年半或出现磨损，应及时更换。胶管长度不宜超过2米。

5. 胶圈检查：更换燃气钢瓶时，检查胶圈是否老化，如有问题应及时更换。

报修受理服务：请通过电话报修，我们会上门检查并据实报价维修故障。服务目标：服务零缺陷，客户满意度达到XX%，只要您拨打公司24小时报修电话，我们将竭诚为您服务。

对于第一次使用新灶具时难以打火的问题，很多新用户在打火时只要看到火花就会立刻松手，这导致点火成功率降低。我们建议用户在操作时向下按压到位后左旋，等待听到嗒嗒声，停顿2-3秒（不同品牌可能需适当延长），这样点火的成功率会大大提高。管道残气较多或火盖位置未放准确也可能导致点火困难。请尝试多次打火或检查火盖是否放平、合上、保护伞是否对准点火针。

我们致力于为广大消费者提供健康、智慧、有态度的生活理念，通过全系列的服务范围向全国各市区传递这一理念。面对家电消费品的快速更迭和不断变化的消费需求，我们将以便捷的服务体系来解决消费者的烦恼。相信选择我们，好生活从此开始。随着生活品质的跃升，家电设备已融入人们的日常生活，成为不可或缺的一部分。随着使用频率的增加，维修故障也随之增多，给用户带来诸多不便。为了应对这一挑战，我们的售后服务中心自2005年成立以来，始终坚守“专业化”服务，以“我用心，你放心”的服务精神推动企业发展。我们以“诚信务实”的服务理念赢得市场，回馈社会，使企业在竞争激烈的家电市场中多年稳健发展，赢得了显著的经济效益和社会效益。

我们的维修电话售后服务承诺如下：

1. 我们向广大客户公开我们的服务电话，期待客户及有关部门了解我们的服务作业。我们的维修中心拥有专业级施工证书，是中电协会团体会员的专业维修服务商。

2. 我们严格按照维修程序及操作规程进行维修，确保每一个细节都得到精心处理。

3. 我们严格把控配件关，坚决杜绝使用伪劣配件及废旧配件。

4. 我们的服务实行24小时值班制度，保证24小时内对用户的需求做出回应。无论是修理车间还是前台接待，节假日也不休息，确保用户随时能得到维修服务。我们建立了严格的维修准则，并成立了抢修小组，可随时抵达现场进行抢修。

5. 我们严格执行市物价局及本公司的维修规范，不夸大故障情况，避免乱收费现象。

6. 对于外地顾客，我们提供长途故障判断、技术故障解答以及需求邮寄配件的迅速处理。外地客户自行送修的机器，我们会加急为您排除故障，力求当天完成修理。

7. 凡在我中心修好的机器，我们一律实施保修，保修期为12个月。在保修期内，如因维修或更换配件出现问题，我们负责返修。

8. 对于在我中心修过机器的客户，凭广州单据及保修单再次修理时，可享受修理费半价的优惠待遇。

树立回访准则：定期了解我公司所维修机器的使用状况以及我们的服务情况。关于各市区的维修服务网点，其服务范围遍布各个城区。

在北京市，我们的服务覆盖东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区等。在天津市，我们的服务延伸到和平区、河东区、河西区、广州、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区等。在石家庄市，我们的服务涵盖长安区、桥东区、桥西区、新华区等。我们还服务于唐山市、秦皇岛市、保定市等各个城区。

在其他城市，如太原市、大同市、长治市等，以及东北地区如沈阳市、大连市等，我们的服务也深入到各个区域。在哈尔滨市，我们的服务包括道里区、南岗区等。在广州市，我们覆盖浦东新区、徐汇区等。无锡市、徐州市、常州市等地区也在我们的服务范围之内。

我们在南方城市如福州市、厦门市、莆田市等以及南昌市、景德镇市等都有广泛的维修服务网络。在西南地区，我们服务于成都市的各个区，如锦江区等。在济南市，我们的服务涵盖历下区等各个城区。在河南省的郑州市等地，我们也设立了维修服务网点。

我们还提供24小时维修服务专线：40,全国统一客户服务热线，随时解答您的疑问，满足您的需求。无论何时何地，只需拨打我们的服务热线，即可享受到便捷高效的维修服务。我们的服务团队始终坚守岗位，为您提供最专业的服务。