尊敬的用户：
您好！我们深知您对服务质量的重视，因此我们郑重承诺为您提供卓越的服务体验。我们始终坚持新“三包”规定，以确保您享受到快速而贴心的服务。
为了更好地满足您的需求，我们特设服务咨询、投诉热线，工作时间内（周一至周五8:30-17:30），随时为您解答疑问、处理问题。您若有报装或报修的需求，与我们预约后，我们将准时为您。通常情况下，市区的服务我们将在24小时内完成，郊区的服务则在48小时内完成（消费者要求的特殊时间除外）。
关于我们为您提供的空气能产品，在保修期间，我们将提供免费维修服务。如果出现以下情况，我们将需要收取维修费用：无包修凭证或有效购买凭证、凭证与包修凭证不符或已涂改、因使用、维护、保管不当造成损坏、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏、以及处理品和已超过包修期的空气能产品。
我们的服务流程简单明了，包括电话咨询、在线留言、、现场登记、情况说明沟通、制定方案报价、确定方案、施工安装、验收和开票等步骤。我们的服务宗旨是专注、专业、至真、至诚，致力于为您提供最优质的服务体验。
关于空气能热水器的防冻功能，主要是指冬季防冻。现在的热泵机组通常都配备了冬季防冻功能，该功能通过检测环境温度和水温来判断机组是否需要开启制热模式。
为了确保热水器的正常运行，定期检查制冷剂是否充足并及时补充是至关重要的。其他液体剂的量也应定期检查并及时补充。尽管空气能热水器24小时通电，但每天只工作大约一个小时，这是由其温度上下限控制开关机，以确保随时有热水供应。在长时间出差或旅游时，您可以切断电源。
关于安装方面，建议将安装点选择在靠近室外墙的地方，这样便于开凿小洞以将冬天的冷风排出室外。最好有地面排水口，以便将冷凝水排出。
任何电器都无法完全避免故障问题，空气能热水器也是如此。能否及时查明故障原因并作出快速维修反应，反映了一个企业售后服务的水平。我们在售后服务方面拥有多年经验，并总结了一系列相关的空气能热水器故障及其维修方法。我们始终为您提供全方位的服务支持，让您无后顾之忧。
如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的24小时维修服务专线：。我们始终在这里为您提供帮助和支持！