解读顾客心声，让家电维修更贴心

从事家电维修行业有十几年了，从黑白电视维修到液晶电视机维修，长期的修理过程中，心理的变化酸甜苦辣无语表达，

以前，

用户送来机器说，我的机器多么多么好呀，我花了多少钱多少钱买的了，花了我几个月的工资啊，甚至一年的工资，报价红黑黑，用户说，行行行，不管花多少钱，修好就行，用最好件，钱不是问题。那时的我信心十足，不关电视值不值钱？在难修的故障，查资料，找图纸的，掌灯夜战 ，甚至彻夜不眠，当故障排除的那一瞬间，心中的喜悦无以言表。

现在

用户送来机器，听到用户最多的一句话就是看一下，我这台机器还有修理价值吗？价钱高了我就不修了，不如买个新的划算了。

报价红黑黑，用户说，你看我这机器还值不值这个价，不修了，再买一台新的，也不过这个价。电视价钱手机都能查得到，遇到疑难故障而且机型很老的机器，要么简单的补焊一下，要么让用户再买新的，即使新机型 疑难故障，就让用户换底板，在也找不到十年前那澎湃的激情一探究竟的兴趣了。

以前家用电器在家就把它当做宝贝一样，坏的在配件再多，用户也要求修好它，现在生活好了，一个月工资能买好几台家用电器，用户花几百情愿去吃饭，也不去愿修理电器

我感觉家电维修这个行业越来越难做了，生意也越来越如以前的，