350间客房、36天完成网络改造——宜昌电信赢得客

3月16日零点30分，宜昌均瑶禧玥酒店一个网络改造设备割接完成， IT部的冯主任向中国电信宜昌分公司所有在场人员竖起了大拇指，表示由衷的感谢。

宜昌均瑶禧玥酒店是知名的高档商务酒店，一直是中国电信的重要客户。自2009年开业以来，所有通信业务均使用中国电信的产品，包括办公电话、专用网络、员工通信套餐、酒店客房宽带电视等。十二年过去了，机房的通信设备变得老旧、故障较为频繁，机房整改势在必行。

2月8日，宜昌电信分公司工作专班正式启动机房整改行动。整改的难点在于酒店客房数量庞大，共计350间，春节前后酒店业务繁忙，不利于施工。为了不影响客户正常经营，专班明确提出“分步实施、错峰施工、快速高效”的总体要求，既要保证原有设备和链路能正常使用，又要确保新旧设备之间无缝过渡。，设备安装调试、线路规范整治、设备割接切换等工作大多安排在深夜进行。

“时间计算要精准，安装调试要谨慎，争分夺秒动作快，协作配合不能忘”，这是现场施工人员经常挂在嘴边的工作要诀。2月15日，机房改造工作正式进入到割接阶段，根据“分步割接、错峰割接、高效割接”原则稳步推进，经过近36个日夜奋战，于3月16日全面完成割接工作，机房改造工作圆满完成。

此次整改，宜昌电信做到了“三件事”一是做到了工作“零”失误、网络“零”中断、用户“零”投诉，真正实现了“整改过程用户无感觉，通信提升用户有感知”；二是将用户线路从“蜘蛛网”变成“五线谱”，提升了机房颜值也提高了通信安全性；三是酒店网络通信质量的提升，让客户的“五星服务”更有底气。

（许国胜  章霞）