尊敬的用户：
您好！感谢您选择我们的服务。在您提交系统工单进行维修申请后，我们的后台系统将智能匹配最近的维修网点。一旦工单被接受，我们的工作人员将在2-3个工作日内将您的工单信息上传至后台系统以备存档。我们承诺快速处理您的维修请求，当地网点的工作人员将在10分钟内响应。在完成服务回访项目后，我们会定期与客户联系，了解您的使用体验，致力于为您提供最优质的服务。
关于空气能保修期，我们提供免费的维修服务。如果出现以下几种情况，我们将需要收取维修费用：（1）无包修凭证或有效购买凭证丢失的；（2）包修凭证或有效凭证有涂改或不符的；（3）因客户使用、维护或保管不当导致产品损坏的；（4）因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣导致设备损坏的；（5）处理品、超过保修期限的空气能设备，以及非特约服务网点安装、维修造成的损坏（包括客户自行安装或拆动维修的）。
我们的维修中心拥有一支专业的技术团队，他们能够快速诊断故障点，并提出有效的解决方案。我们建立了完善的故障处理管理系统，每次问题的现象、解决方案以及涉及的其他问题都会被详细记录，以便我们寻找更好的解决途径和技术方案。
空气能热水器作为第四代热水器，以其安全性著称，绝不会出现伤人的情况。它也非常省电，只需四分之一的电能就能产生同样多的热水。
为了确保设备的正常运行，我们建议您定期清洗水路过滤器，避免过滤器堵塞。当您看到故障报警“A11”时，这意味着机组系统排气压力过高（排气压力大于3兆帕）。这是由于气态制冷剂未能完全转化为液态，而压缩机产生的高温高压气体又持续排出所导致的。
随着生活水平的提高，家电已成为人们生活的必需品，维修需求也随之增加，这给用户日常生活带来诸多不便。我们理解您的困扰，因此提供24小时维修服务专线：，随时为您解答疑问、提供帮助。
再次感谢您的信任与支持，我们将竭诚为您提供最优质的服务。