客服回应：网络问题_建议多次刷新_12306出现故障

1月12日消息，今日国铁集团宣布，广深港高铁将于1月15日起复运，今天中午12:00开始售票，但在开启售票后不久，有不少网友反馈称，12306App崩了，广深以及香港之间的高铁车票无法查询显示。

对此，12306客服回应称，目前广州和深圳之间的高铁售票正常， 部分用户无法购票可能是由于系统或者网络问题，建议多次刷新。

根据实测，截稿前，在12306 App上查询1月12日广州至深圳车票， 会出现一定概率的“车票无法显示”问题，但经过多次退出界面重新查询后，可正常显示车票信息。

多次刷新后可正常显示